Inici Catàleg ISO 9001 Gestión Calidad con ejercicios prácticos Programa Detallat

Curs de ISO 9001 Gestión Calidad con ejercicios prácticos (Programa detallat)

Objectiu:

El objetivo general del curso es aportar los conceptos básicos para implantar un sistema de gestión de la calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2015 y las herramientas necesarias para aplicar los requisitos de la misma. 

Dirigit a:

Personas con la responsabilidad de gestionar un sistema de gestión de la calidad en su empresa, o que quieran iniciarse en este ámbito profesional. 

Requisits:

Las actividades prácticas suelen tomar como referencia la organización en la que trabaja el alumnado. El alumnado puede utilizar su propia organización o utilizar una empresa ficticia como ejemplo para realizar el ejercicio.  

Programa del curs

1.- Introducción a la gestión de la calidad

Objectiu:

Conocer los principios básicos de un sistema de gestión de la calidad, como base para la implantación de un sistema según los requisitos ISO 9001

Contingut:

  1. Introducción a la gestión de la calidad
    1. Definiciones de Calidad
    2. Evolución histórica de la calidad
    3. Principios de la gestión de la calidad
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2.- ISO - Organización Internacional de Normalización

Objectiu:

Conocer la organización ISO.

Contingut:

  1. ISO -Organización Internacional de Normalización
    1. ISO: Organización internacional de normalización
    2. Normas ISO
    3. Normas ISO vs ODS
    4. Evolución de las certificaciones a nivel mundial
    5. Círculo de Deming
    6. Entidades de reconocimiento de un sistema de la calidad
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3.- La norma ISO 9001

Objectiu:

Conocer los principios básicos de un sistema de gestión de la calidad, como base para la implantación de un sistema según los requisitos ISO 9001

Contingut:

  1. La norma ISO 9001
    1. Normas ISO
    2. Evolución de la norma ISO 9001
    3. Evolución de las certificaciones a nivel mundial
    4. Etapas implantación ISO
    5. Etapas del proceso de certificación ISO
    6. Ejercicios prácticos
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4.- ISO 9001: Contexto de la organización

Objectiu:

Conocer los requisitos del punto 4. Contexto de la organización para implantarlos de una forma eficaz.

Contingut:

  1. Contexto de la organización
    1. Comprensión de la organización y de su contexto
    2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
    3. Determinación del alcance del Sistema de Gestión de la Calidad
    4. Sistema de Gestión de la Calidad y sus procesos
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5.- ISO 9001: Liderazgo

Objectiu:

Conocer los requisitos del punto 5. Liderzago, para implantarlos de una forma eficaz.

Contingut:

  1. ISO 9001: Liderazgo
    1. Liderazgo y compromiso
    2. Política
    3. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
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6.- ISO 9001: Planificación

Objectiu:

Conocer los requisitos del punto 6. Planificación para implantarlos de una forma eficaz.

Contingut:

  1. ISO 9001: Planificación
    1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades
    2. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
    3. Planificación de los cambios
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7.- ISO 9001: Apoyo

Objectiu:

Conocer los requisitos del punto 7. Apoyo (recursos) para implantarlos de una forma eficaz.

Contingut:

  1. ISO 9001: Apoyo
    1. Recursos
    2. Toma de conciencia
    3. Comunicación
    4. Información documentada
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8.- ISO 9001: Operación

Objectiu:

Conocer los requisitos del punto 8. Operación para implantarlos de una forma eficaz.

Contingut:

  1. ISO 9001: Operación
    1. Planificación y control operacional
    2. Fichas de proceso:
    3. Requisitos para los productos y servicios
    4. Ficha de proceso: Gestión comercial
    5. Diseño y desarrollo de los productos y servicios
    6. Ficha de proceso: Gestión I+D+I
    7. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
    8. Ficha de proceso: Gestión de compras
    9. Producción y provisión del servicio
    10. Liberación de los productos y servicios
    11. Control de las salidas no conformes
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9.- ISO 9001: Evaluación del desempeño

Objectiu:

Conocer los requisitos del punto 9. Evaluación del desempeño para implantarlos de una forma eficaz.

Contingut:

  1. ISO 9001: Evaluación del desempeño.
    1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación
    2. Auditoría interna
    3. Revisión por la dirección
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10.- ISO 9001: Mejora

Objectiu:

Conocer los requisitos del punto 10. Mejora para implantarlos de una forma eficaz.

Contingut:

  1. ISO 9001: Mejora
    1. No conformidad y acción correctiva
    2. Mejora continua
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