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Curso de ISO 9001 Gestión Calidad con ejercicios prácticos (Programa detallado)

Objetivo:

El objetivo general del curso es aportar los conceptos básicos para implantar un sistema de gestión de la calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2015 y las herramientas necesarias para aplicar los requisitos de la misma. 

Dirigido a:

Personas con la responsabilidad de gestionar un sistema de gestión de la calidad en su empresa, o que quieran iniciarse en este ámbito profesional. 

Requisitos:

Las actividades prácticas suelen tomar como referencia la organización en la que trabaja el alumnado. El alumnado puede utilizar su propia organización o utilizar una empresa ficticia como ejemplo para realizar el ejercicio.  

Programa del curso

1.- Introducción a la gestión de la calidad

Objetivo

Conocer los principios básicos de un sistema de gestión de la calidad, como base para la implantación de un sistema según los requisitos ISO 9001

Contenido

  1. Introducción a la gestión de la calidad
    1. Definiciones de Calidad
    2. Evolución histórica de la calidad
    3. Principios de la gestión de la calidad
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2.- ISO - Organización Internacional de Normalización

Objetivo

Conocer la organización ISO.

Contenido

  1. ISO -Organización Internacional de Normalización
    1. ISO: Organización internacional de normalización
    2. Normas ISO
    3. Normas ISO vs ODS
    4. Evolución de las certificaciones a nivel mundial
    5. Círculo de Deming
    6. Entidades de reconocimiento de un sistema de la calidad
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3.- La norma ISO 9001

Objetivo

Conocer los principios básicos de un sistema de gestión de la calidad, como base para la implantación de un sistema según los requisitos ISO 9001

Contenido

  1. La norma ISO 9001
    1. Normas ISO
    2. Evolución de la norma ISO 9001
    3. Evolución de las certificaciones a nivel mundial
    4. Etapas implantación ISO
    5. Etapas del proceso de certificación ISO
    6. Ejercicios prácticos
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4.- ISO 9001: Contexto de la organización

Objetivo

Conocer los requisitos del punto 4. Contexto de la organización para implantarlos de una forma eficaz.

Contenido

  1. Contexto de la organización
    1. Comprensión de la organización y de su contexto
    2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
    3. Determinación del alcance del Sistema de Gestión de la Calidad
    4. Sistema de Gestión de la Calidad y sus procesos
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5.- ISO 9001: Liderazgo

Objetivo

Conocer los requisitos del punto 5. Liderzago, para implantarlos de una forma eficaz.

Contenido

  1. ISO 9001: Liderazgo
    1. Liderazgo y compromiso
    2. Política
    3. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
Arriba

6.- ISO 9001: Planificación

Objetivo

Conocer los requisitos del punto 6. Planificación para implantarlos de una forma eficaz.

Contenido

  1. ISO 9001: Planificación
    1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades
    2. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
    3. Planificación de los cambios
Arriba

7.- ISO 9001: Apoyo

Objetivo

Conocer los requisitos del punto 7. Apoyo (recursos) para implantarlos de una forma eficaz.

Contenido

  1. ISO 9001: Apoyo
    1. Recursos
    2. Toma de conciencia
    3. Comunicación
    4. Información documentada
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8.- ISO 9001: Operación

Objetivo

Conocer los requisitos del punto 8. Operación para implantarlos de una forma eficaz.

Contenido

  1. ISO 9001: Operación
    1. Planificación y control operacional
    2. Fichas de proceso:
    3. Requisitos para los productos y servicios
    4. Ficha de proceso: Gestión comercial
    5. Diseño y desarrollo de los productos y servicios
    6. Ficha de proceso: Gestión I+D+I
    7. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
    8. Ficha de proceso: Gestión de compras
    9. Producción y provisión del servicio
    10. Liberación de los productos y servicios
    11. Control de las salidas no conformes
Arriba

9.- ISO 9001: Evaluación del desempeño

Objetivo

Conocer los requisitos del punto 9. Evaluación del desempeño para implantarlos de una forma eficaz.

Contenido

  1. ISO 9001: Evaluación del desempeño.
    1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación
    2. Auditoría interna
    3. Revisión por la dirección
Arriba

10.- ISO 9001: Mejora

Objetivo

Conocer los requisitos del punto 10. Mejora para implantarlos de una forma eficaz.

Contenido

  1. ISO 9001: Mejora
    1. No conformidad y acción correctiva
    2. Mejora continua
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